Xin vui lòng cập nhật hoặc tải về 1 trong các trình duyệt dưới đây:
link ==>MOZILLA FIREFOX
link ==>GOOGLE CHROME
link ==>EDGE FOR WIN 10
link ==>IE 11 FOR WIN7
Khối trung học cơ sở
Khối trung học phổ thông
Đăng ký thành công
tài khoản Học cùng thủ khoa.
QUY ĐỊNH VỀ ĐIỀU KIỆN HỖ TRỢ CÁC TÌNH HUỐNG GẶP PHẢI KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM
1, Về tài khoản :
|
Nội dung hỗ trợ |
Điều kiện hỗ trợ |
Thời gian xử lý |
Kênh tiếp nhận trực tiếp |
|
Quên tài khoản đăng nhập
|
Cung cấp đầy đủ các thông tin sau: - Họ và tên chủ tài khoản - Số điện thoại hoặc địa chỉ email đăng ký tài khoản - Giá trị thẻ Vip đã nạp lần gần nhất |
Tối đa 8h từ khi tiếp nhận | Tổng đài 1900636444 & 1900636228 |
|
Quên mật khẩu
|
Cung cấp tối thiểu 2/4 thông tin sau: - Tên tài khoản - Họ và tên chủ tài khoản - Số điện thoại hoặc địa chỉ email đăng ký tài khoản - Mã thẻ và seri thẻ Vip đã nạp |
Tối đa 8h từ khi tiếp nhận
|
Tổng đài 1900636444 & 1900636228 |
|
Quên tài khoản đăng nhập và mật khẩu
|
Lựa chọn 1 trong 2 phương án sau : |
Tối đa 8h từ khi tiếp nhận |
Tổng đài 1900636444 & 1900636228 |
|
Quên tài khoản đăng nhập, mật khẩu và mất mã thẻ cào |
Cung cấp đầy đủ các thông tin sau: - Họ và tên chủ tài khoản - Số điện thoại hoặc địa chỉ email đăng ký tài khoản - Giá trị thẻ Vip đã nạp lần gần nhất - Khoảng thời gian nạp thẻ Vip |
Tối đa 24h từ khi tiếp nhận |
Tổng đài 1900636444 & 1900636228 |
2, Về Vip và các gói học :
|
Nội dung hỗ trợ |
Điều kiện hỗ trợ |
Thời gian xử lý |
Kênh tiếp nhận trực tiếp |
|
Chuyển Vip từ tài khoản này sang tài khoản khác do nạp nhầm |
- Cung cấp tên tài khoản cũ và tài khoản mới - Cung cấp mã thẻ và seri thẻ Vip - Gói Vip đã đăng ký - Tối đa 2 lần chuyển đổi / 1 tài khoản - Thời gian tính từ thời điểm kích hoạt thẻ Vip đến khi yêu cầu hỗ trợ chuyển đổi Vip không quá 7 ngày |
Tối đa 8h từ khi tiếp nhận |
Tổng đài 1900636444 & 1900636228 |
|
Tài khoản bị mất Vip
|
Cung cấp đầy đủ các thông tin sau: - Tên tài khoản, mật khẩu - Mã thẻ và seri thẻ Vip - Giá trị thẻ Vip đã nạp lần gần nhất |
Tối đa 8h từ khi tiếp nhận |
Tổng đài 1900636444 & 1900636228 |
|
Khóa tài khoản, khóa Vip hoặc xóa Vip |
Cung cấp đầy đủ các thông tin sau: - Tên tài khoản, mật khẩu - Mã thẻ và seri thẻ Vip |
Tối đa 24h từ khi tiếp nhận |
Tổng đài 1900636444 & 1900636228 |
|
Không kích hoạt được thẻ VIP
|
Cung cấp đầy đủ các thông tin sau: - Tên tài khoản và mật khẩu - Mã thẻ và seri thẻ Vip |
Tối đa 8h từ khi tiếp nhận |
Tổng đài 1900636444 & 1900636228 |
|
Chuyển đổi bài giảng/khóa học/chuyên đề |
Cung cấp đầy đủ các thông tin sau: - Thời gian tính từ thời điểm kích hoạt thẻ Vip đến khi yêu cầu hỗ trợ chuyển đổi bài giảng/khóa học/chuyên đề không quá 7 ngày |
Tối đa 24h từ khi tiếp nhận |
Tổng đài 1900636444 & 1900636228 |
|
Nâng cấp bài giảng/khóa học/chuyên đề |
Cung cấp đầy đủ các thông tin sau: - Tên tài khoản và mật khẩu - Giá trị thẻ Vip đã nạp lần gần nhất - Thời gian tính từ thời điểm kích hoạt thẻ Vip đến khi yêu cầu hỗ trợ nâng cấp bài giảng/khóa học/chuyên đề không quá 7 ngày |
Tối đa 24h từ khi tiếp nhận |
Tổng đài 1900636444 & 1900636228 |
Các trường hợp phát sinh ngoài các nội dung hỗ trợ ở trên, Bộ phận hỗ trợ của VNEdutech sẽ tiếp nhận và xử lý linh hoạt để đảm bảo quyền lợi của Quý đối tác cũng như Quý khách hàng. Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ về hệ Tổng đài hỗ trợ 1900 636 444 ( trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 ) hoặc 1900 636 228 ( ngoài giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 & CN, ngày Lễ Tết cả ngày )
Công ty VNEdutech rất mong nhận được sự ủng hộ và hợp tác của từ Quý đối tác và Quý khách hàng trong thời gian tới.
Trân trọng cảm ơn và xin gửi lời chúc sức khỏe tới Quý khách hàng!
